Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026
1. Quem trata os seus dados
Esta Política de Privacidade explica como o Vitória Delivery, plataforma operada por Desenvolvedores Freelancer, atualmente em fase de formalização como empresa, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes, restaurantes parceiros e entregadores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Dependendo do seu perfil na plataforma, podemos coletar:
| Perfil | Dados coletados |
|---|---|
| Cliente | Nome, e-mail, telefone, CPF, endereços salvos (Casa/Trabalho/Outro) com localização (GPS), histórico de pedidos e favoritos. |
| Restaurante parceiro | Nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço da loja, dados bancários para repasse, cardápio, fotos e dados de vendas. |
| Entregador | Nome, e-mail, telefone, CPF, dados de veículo e documentos, localização em tempo real durante entregas ativas. |
Também coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e registros de uso do app, para fins de segurança e melhoria do serviço.
3. Para que usamos seus dados
- Viabilizar o cadastro, login e funcionamento das contas;
- Processar pedidos, pagamentos e repasses entre clientes, restaurantes e entregadores;
- Calcular rotas e localização para entrega (endereço do cliente e localização do entregador);
- Enviar notificações sobre status de pedidos, promoções e avisos importantes da plataforma;
- Prevenir fraudes, uso indevido e garantir a segurança da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos os dados estritamente necessários entre as partes envolvidas em um pedido, por exemplo, o restaurante recebe o endereço de entrega do cliente, e o entregador recebe o endereço da loja e do cliente para realizar a entrega. Também podemos compartilhar dados com:
- Processadores de pagamento, para viabilizar cobranças via Pix/cartão;
- Serviços de mapas e geolocalização (OpenStreetMap/Nominatim), para busca e exibição de endereços;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Localização (GPS)
Clientes podem salvar a localização de seus endereços para facilitar o cálculo de rota do entregador. Entregadores têm sua localização em tempo real compartilhada apenas durante entregas ativas, para que o cliente e o restaurante acompanhem o status do pedido. Fora desse contexto, não coletamos localização em segundo plano.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em bancos de dados protegidos, com controle de acesso e criptografia de senha (nunca armazenamos sua senha em texto puro). Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, por exemplo) ou resolver disputas. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, respeitados os prazos legais de guarda de determinadas informações.
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 10.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso dentro do app. O uso contínuo da plataforma após uma atualização representa concordância com a nova versão.
10. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para [italo.farias1wi@gmail.com].